古丈融媒7月23日讯（通讯员 李文轩 石长艳）为进一步打通便民服务“最后一公里”，切实解决辖区居民办事难题，持续提升群众幸福感、获得感与安全感，近期，古阳镇新民社区聚焦群众急难愁盼问题，通过优化服务流程、细化服务举措，深化帮办代办和多元志愿服务，推动民生服务精准落地，以精细化治理守护群众幸福生活。

针对辖区老年人、高龄独居、行动不便及特殊困难群体普遍存在办事“不会办、跑不动、办不了”等难题，新民社区主动转变服务模式，推动传统“群众上门办事”向“干部上门服务”转变，常态化开展靠前式、贴心式便民服务。社区依托“四级联动”联系服务群众体系，组织工作人员常态化入户走访，精准摸排特殊群体生活状况与办事需求，建立专项服务台账，实现群众需求精准对接、便民服务精准落地。

依托摸排台账，社区分类落实便民举措。工作人员主动上门为居民办理养老资格认证、低保审核、医保缴费、外出务工交通补贴申报等高频民生业务，手把手指导老年人使用智能手机、办理线上业务，着力破解老年群体 “数字鸿沟” 难题。社区定期走访高龄独居、重病卧床老人，动态掌握群众生活情况，及时协调解决各类实际困难。同时，在社区服务大厅推出一对一专属引导、全程帮办协办服务，针对群众政策不熟、流程不清、智能设备操作困难等问题，耐心解读政策、协助填报资料、跟进事项办理进度，打通群众办事堵点难点，让特殊群体足不出户就能享受便捷高效、暖心贴心的政务服务。

在常态化政务便民服务之外，社区依托新时代文明实践站，结合各类节日节点常态化开展多样化志愿服务。组织免费理发、健康义诊、政策宣讲、普法宣传、人居环境整治等惠民活动，走访慰问独居老人、困难家庭，精准解读民生救助政策，常态化开展邻里矛盾纠纷调解。以接地气、暖民心的志愿服务拉近干群距离，培育邻里互助、文明向善、共建共享的社区新风尚。

细微服务暖民心，初心如磐践使命。下一步，新民社区将持续立足辖区实际，聚焦群众所需所盼，补齐服务短板、丰富服务内容、细化治理举措，持续提升基层治理水平与便民服务质效，全力打造环境优美、服务优质、邻里和睦、治理精细的幸福和谐社区。

责编：向芝琴

一审：李鎏

二审：向芝琴

三审：陈真

来源：古丈县融媒体中心